사이Sai01앱에서 삭제하기 (권장)
- 사이 앱을 열고 로그인합니다.
- 하단 탭의 마이를 누른 뒤 마이페이지로 이동합니다.
- 화면 아래의 계정 삭제를 누릅니다.
- 안내 내용을 확인하고 삭제 예약을 누르면 로그아웃되며 삭제가 예약됩니다.
경로: 마이 › 마이페이지 › 계정 삭제 › 삭제 예약
02삭제 일정과 복구
| 시점 | 상태 |
|---|---|
| 삭제 예약 즉시 | 로그아웃되고 계정이 ‘삭제 예정’ 상태가 됩니다. |
| 요청 후 30일 이내 | 같은 방법으로 다시 로그인한 뒤 계정 복구를 누르면 모든 데이터와 함께 계정을 되살릴 수 있습니다. |
| 30일 ~ 90일 | 앱에서 복구할 수 없습니다. 데이터는 안전하게 보관된 뒤 삭제를 기다립니다. |
| 요청 후 90일 | 계정과 모든 데이터가 영구 삭제되며 복구할 수 없습니다(일 단위 자동 처리). |
게스트 모드 이용자 — 게스트 모드에는 삭제 예약 기간이 없습니다. 마이 › 마이페이지 › 로그아웃 에서 로그아웃하면 해당 기기의 게스트 데이터가 즉시 영구 삭제됩니다.
03앱을 사용할 수 없는 경우 (이메일 요청)
앱을 이미 삭제했거나 로그인할 수 없다면 이메일 또는 문의 양식으로 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 받는 곳: moonshot5730@gmail.com
- 제목: [사이] 계정 삭제 요청
- 함께 보내 주세요: 로그인 방식(Google·Apple·전화번호)과 해당 계정의 이메일 주소 또는 전화번호, 알고 있다면 UID
본인 확인을 위해 가입한 이메일로 회신하거나 추가 확인을 요청할 수 있습니다. 확인 후 영업일 기준 7일 이내에 삭제를 처리하고 결과를 회신해 드립니다. 이메일로 요청한 경우에도 위와 같은 일정(30일 복구 가능, 90일 후 영구 삭제)이 적용되며, 즉시 영구 삭제를 원하시면 요청에 함께 적어 주세요.
04삭제되는 데이터
- 계정 정보: 로그인 연동 정보(Google·Apple·전화번호), UID
- 프로필: 닉네임, 캐릭터, MBTI, 성향 태그
- 관계 대상, 감정 기록(삭제 목록 포함), 한 줄 기록, 감정 일기
- AI 관계 분석 리포트, 페르소나 분석, 힐링 액션 기록, 마음 대화 메시지
- 아티클 북마크, 메모, 열람 기록
- AI 크레딧 잔액과 지급·사용 내역, 약관 동의 기록 및 앱 설정
계정을 지우지 않고 일부만 삭제하고 싶다면 앱에서 기록, 관계 대상(관련 기록·리포트 포함), 리포트, 메모를 각각 삭제할 수 있습니다.
05삭제 후에도 남을 수 있는 정보
- 이용 통계·오류 로그: 계정과 직접 연결되지 않은 형태로 Google Analytics(최대 14개월), Crashlytics(최대 90일) 보존 기간 후 자동 삭제됩니다.
- 광고 데이터: Google AdMob이 자체 정책에 따라 보관하며, 기기의 광고 ID를 재설정하면 연결을 끊을 수 있습니다.
- 고객 문의 기록: 처리 완료 후 1년간 보관 후 삭제합니다.
- 법령상 보존 의무: 관계 법령이 보존을 요구하는 정보는 해당 기간 동안 분리 보관 후 파기합니다.
06참고
- 앱을 기기에서 삭제(언인스톨)하는 것만으로는 계정이 삭제되지 않습니다.
- Apple로 로그인한 경우 iPhone 설정 › Apple 계정 › 로그인 및 보안 › Apple로 로그인 에서 사이와의 Apple 로그인 연결도 해제할 수 있습니다.
- 삭제 후 같은 Google·Apple 계정이나 전화번호로 다시 가입할 수 있지만, 이전 데이터는 복원되지 않습니다.