Sai- 情緒記錄與日記僅用於提供服務（儲存、同步、AI 分析），絕不用於廣告或販售。
- 只有在你主動要求時，AI 分析才會將必要的記錄傳送至 Google Vertex AI，且不會用於模型訓練。
- 申請刪除帳號後 30 天內可恢復，90 天後所有資料將永久刪除。
01概述
Sai（以下稱「本服務」）營運 iOS 與 Android 應用程式「Sai」及相關網站（moonshotapps.app/sai），並致力遵守韓國《個人資訊保護法》、歐盟《一般資料保護規則》（GDPR）、臺灣《個人資料保護法》等使用者所在地區適用的個資保護法規。
本政策說明我們處理的個人資料項目、目的、保存期間、委外處理與跨境傳輸，以及使用者的權利與行使方式。如有疑問，請來信 moonshot5730@gmail.com。
02蒐集的個人資料
本服務只蒐集提供功能所需的最少資訊。選填項目即使不填寫也能使用服務。
| 類別 | 項目 | 蒐集時機 |
|---|---|---|
| 帳號資訊 | Google 登入：姓名、電子郵件、大頭照（如有提供）、唯一識別碼（UID） Apple 登入：電子郵件（或 Apple 私密轉寄地址）、姓名（如有提供）、UID 手機登入：手機號碼、UID 訪客模式：隨機產生的 UID | 登入、連結帳號時 |
| 個人檔案 | 暱稱、個人檔案角色、MBTI（選填）、個性標籤（選填） | 設定個人檔案時 |
| 關係與記錄資訊 | 關係對象的名字（暱稱）、關係類型、介紹、標籤、角色；情緒記錄（心情、核心情緒、身體感受、緊繃程度、防衛機制、標題與內文、標籤）、一句話記錄、日記 | 使用者自行輸入時 |
| AI 結果 | 關係分析報告、人格分析、療癒行動實踐記錄、心靈對話訊息 | 使用 AI 功能時 |
| 文章使用 | 書籤、文章筆記、瀏覽與回應記錄 | 使用文章功能時 |
| AI 點數 | 點數餘額、發放與使用明細、每日簽到與獎勵廣告使用次數 | 發放或使用點數時 |
| 同意與設定 | 同意服務條款與隱私權政策的版本與時間、帳號狀態（排程刪除等）、語言與顯示設定 | 使用過程中 |
| 自動蒐集的資訊 | 裝置型號、作業系統與 App 版本、語言與地區設定、使用記錄（畫面瀏覽、功能使用事件）、當機記錄、App 執行個體 ID、IP 位址、App 完整性驗證資訊（Firebase App Check） | 使用 App 時自動蒐集 |
| 廣告資訊 | 廣告識別碼（iOS IDFA 僅在「允許追蹤」時、Android 廣告 ID）、廣告曝光、點擊與獎勵觀看記錄、廣告同意狀態 | 顯示或觀看廣告時 |
| 聯絡資訊 | 名字（暱稱）、電子郵件、問題類型、主旨與內容、裝置與作業系統資訊（選填） | 聯絡客服時 |
情緒記錄與日記可能包含心理狀態等較敏感的內容，這些資訊僅用於依你的要求提供記錄與分析功能。此外，你新增為關係對象的人，其資訊是由你自行輸入；建議使用暱稱，避免輸入真實姓名、聯絡方式、身分證字號等可識別該人的資訊。
本服務不會存取相機、照片、位置、聯絡人或麥克風。詳情請參閱應用程式權限說明。
03個人資料的使用目的
- 會員識別與帳號管理：登入、連結訪客帳號、排程刪除與恢復帳號、防止不當使用
- 提供核心服務：儲存關係與情緒記錄並在裝置間同步、提供時間軸與記錄摘要
- 提供 AI 功能：產生你所要求的關係分析報告、人格分析與心靈對話訊息
- AI 點數營運：點數發放、扣除與退還，管理每日簽到與獎勵廣告的每日上限
- 提供廣告：顯示廣告、確認獎勵發放、在同意範圍內提供個人化廣告、評估廣告成效並防範廣告詐欺
- 服務改善與穩定性：使用統計分析、錯誤診斷、安全性與 App 完整性驗證
- 客戶支援：回覆詢問、公告與政策變更通知
本服務不會將個人資料用於上述以外的目的；目的變更時將事先通知，並於必要時取得同意。對於適用 GDPR 的使用者，處理的法律依據為履行契約（提供服務）、同意（個人化廣告與廣告識別碼）及正當利益（安全性、錯誤診斷與服務改善）。
04AI 功能與記錄的處理
- AI 功能透過 Firebase AI Logic 使用 Google 的 Vertex AI（Gemini）。
- 只有在你主動要求 AI 功能時，才會傳送所選對象的部分近期記錄，以及分析所需的資訊（關係對象資訊、暱稱與 MBTI 等個人檔案、語言設定）。未要求分析的記錄不會被傳送。
- 依據 Google Vertex AI 服務條款，傳送的資料僅用於處理該次請求，不會用於訓練 AI 模型。請求可能在 Google 的全球基礎設施中處理。
- 產生的結果（報告、人格分析、訊息）會儲存在你的帳號中供日後查看，你也可以隨時刪除。心靈對話訊息僅保留最近 7 則，並於 5 天後自動刪除。
- AI 結果是自動產生的參考資訊，可能與事實不符或不準確。本服務不會依據 AI 結果，對你做出具法律效果或重大影響的自動化決策。
05保存期間與刪除
| 資訊 | 保存期間 |
|---|---|
| 帳號與所有記錄 | 保存至刪除帳號為止。申請刪除後 30 天內以可恢復狀態保存，自申請日起 90 天後永久刪除（每日自動處理）。 |
| 訪客模式資料 | 在訪客模式下登出時立即永久刪除 |
| 已刪除的情緒記錄 | 可在「垃圾桶」中查看，並於刪除該關係對象或帳號時一併永久刪除 |
| 心靈對話訊息 | 僅保留最近 7 則，建立後 5 天自動刪除 |
| 使用統計（Google Analytics for Firebase） | 最長 14 個月後自動刪除 |
| 當機記錄（Firebase Crashlytics） | 最長 90 天後自動刪除 |
| 客服詢問 | 處理完成後 1 年 |
| 依法保存 | 依韓國《通訊秘密保護法》保存連線記錄 3 個月等法令規定期間 |
保存期間屆滿或目的達成後，我們將以無法復原的方式立即刪除，且不保存紙本文件。
06提供予第三人
本服務不會販售你的個人資料，也不會提供給第三人。但事先取得你的同意，或依法令經偵查機關等依合法程序要求時除外。
07委外處理與跨境傳輸
為了穩定營運，本服務將個人資料委託下列業者處理，過程中個人資料可能傳輸至境外。傳輸會在使用服務時透過網路隨時進行，保存期間依本政策所定期間或至委託契約終止為止。
| 受託者 | 委託業務 | 傳輸國家 | 傳輸項目 |
|---|---|---|---|
| Google LLC（Firebase） | 驗證、資料庫（Cloud Firestore，首爾區域）、伺服器函式、App 完整性驗證（App Check） | 韓國、美國等 Google 資料中心所在國 | 帳號資訊、個人檔案、記錄、點數資訊 |
| Google LLC（Vertex AI） | AI 分析與訊息產生 | 美國等 Google 全球基礎設施 | AI 請求時傳送的部分記錄與個人檔案資訊 |
| Google LLC（Analytics、Crashlytics） | 使用統計分析、錯誤診斷 | 美國等 | 自動蒐集的資訊 |
| Google LLC（AdMob、UMP） | 廣告顯示與成效評估、廣告同意管理 | 美國等 | 廣告識別碼、廣告使用記錄、裝置資訊、IP 位址 |
| Apple Inc. | 使用 Apple 登入 | 美國 | Apple 帳號識別資訊 |
| FormSubmit（formsubmit.co） | 傳送網站聯絡表單 | 美國等 | 聯絡資訊 |
傳輸歐洲經濟區（EEA）或英國使用者的個人資料時，將依受託者的標準契約條款（SCC）等適當保護措施辦理。若你不希望資料跨境傳輸，可透過刪除帳號停止處理，但將無法繼續使用服務。
08廣告與個人化廣告
為維持免費營運，本服務會顯示 Google AdMob 廣告（橫幅、獎勵與插頁式獎勵廣告）。
- iOS：只有在 App 追蹤透明度（ATT）視窗中選擇「允許」時才會使用 IDFA。即使拒絕，也只會顯示非個人化廣告，所有功能皆可使用。變更方式：設定 › 隱私權與安全性 › 追蹤
- Android：可在裝置的設定 › 隱私權 › 廣告（依裝置而異）重設或刪除廣告 ID。
- 歐洲經濟區、英國、瑞士：透過 Google UMP 取得個人化廣告同意，可隨時在 App 的我的 › 廣告隱私設定中變更。
- 使用統計（Analytics）在停用廣告儲存與廣告個人化信號的狀態下蒐集，不會用於廣告目的。
- 情緒記錄、日記與 AI 結果的內容絕不會用於廣告投放。
09使用者的權利與行使方式
你可以隨時行使下列權利。
- 查詢與更正：可直接在 App 中查看並修改個人檔案、關係對象與記錄。
- 刪除：可個別刪除記錄、關係對象、報告與筆記，或透過我的 › 我的帳號 › 刪除帳號申請刪除整個帳號。若無法使用 App，請依刪除帳號說明以電子郵件申請。
- 停止處理與撤回同意：可在裝置設定或廣告隱私設定中撤回個人化廣告同意，刪除帳號則可撤回所有處理同意。
- 資料副本（可攜權）：如需取得資料副本，請來信 moonshot5730@gmail.com。
- 異議與申訴：歐洲經濟區或英國使用者可向居住國的資料保護主管機關提出申訴。
以電子郵件申請時，請一併提供註冊時使用的帳號資訊（電子郵件或手機號碼）以便確認身分。我們會儘速處理，最遲於受理後 10 天內（適用 GDPR 時為 1 個月內）完成。亦可透過法定代理人提出申請。
10兒童的個人資料
本服務並非以未滿 14 歲的兒童為對象，也不會故意蒐集兒童的個人資料。依歐洲經濟區等當地法令須取得監護人同意之年齡（最高 16 歲）以下的使用者亦同。若得知未滿該年齡的兒童提供了資訊，我們將立即刪除。
11安全維護措施
- 所有通訊皆以 HTTPS（TLS）加密，儲存的資料在 Google Cloud 上加密保存。
- 透過資料庫安全規則，限制只有使用者本人能存取自己的資料。
- 點數發放與扣除、刪除帳號等重要處理，皆在伺服器函式驗證身分後執行。
- 透過 Firebase App Check 阻擋未經授權的 App 存取，並將營運存取權限維持在最低限度。
然而網路環境無法保證絕對安全，也請你留意裝置上鎖等帳號保護措施。
12網站與 Cookie
App 不使用 Cookie。網站僅將語言選擇與 App 下載橫幅的關閉狀態儲存在瀏覽器儲存空間（localStorage），不使用追蹤 Cookie 或網站分析工具。為顯示網站而載入字型（Google Fonts、jsDelivr）時，IP 位址等技術資訊可能會傳送給該提供者。
13聯絡窗口與申訴
- 個人資料保護聯絡窗口：Sai 營運負責人
- 電子郵件：moonshot5730@gmail.com
如認為個人資料權益受到侵害，除上述窗口外，也可向你所在地區的個人資料保護主管機關提出申訴。
14政策變更
本政策如有變更，將於生效 7 天前（對使用者權利有重大影響的變更為 30 天前）透過 App 或網站公告，並於必要時在 App 中重新取得同意。
本政策自 2026 年 10 月 5 日起生效。